一种基于声纹识别的跨号码用户画像关联及智能对话优化方法

本发明公开了一种基于声纹识别的跨号码用户画像关联及智能对话优化方法，包括：接收并处理用户来电语音流，经语音预处理后进行对抗样本检测，对合规语音用ECAPA‑TDNN模型提取声纹向量；通过FAISS/Milvus检索匹配用户获取user_id，查询用户画像、工单及历史记录，实现智能客服个性化服务引导。其中，降噪采用GRU的RNNoise模型，用户匹配用动态阈值策略，用户画像基于分层标签体系，采用区块链与私有云结合存储，通过微服务架构部署，提升了跨号码用户识别效率与服务个性化水平。