一种电力业务智能客服应答方法及电子设备

本发明提供了一种电力业务智能客服应答方法及电子设备，在待训练业务应答神经网络中，通过应答风格指引训练信息对电力业务训练文本进行特征降维提取，得到训练文本降维隐式表示，通过应答风格指引训练信息对训练文本降维隐式表示进行特征扩展重建，得到扩展重建训练隐式表示，通过初始融合变量对训练文本降维隐式表示与扩展重建训练隐式表示进行特征融合以及特征重建，得到训练重建隐式表示，对训练重建隐式表示进行还原映射，得到训练应答文本。在变量优化空间中查询特征融合变量，包括特征融合变量的目标业务应答神经网络，用于依据文本应答风格指引信息生成电力业务应答文本。本申请能增加文本重建的精度和文本优度，提高业务应答的用户体验。