基于人工智能模型的用户旅程图生成方法、装置、设备、介质及产品

本申请提供一种基于人工智能模型的用户旅程图生成方法、装置、设备、介质及产品，涉及人工智能领域。该方法包括：获取旅程结构信息和用户声音；其中，旅程结构信息指示出用户使用产品过程中的用户交互信息；并通过第一智能模型对旅程结构信息进行处理，得到驱动因素信息；其中，驱动因素信息表征旅程结构信息中的用户行为信息的相关因素信息；通过第二智能模型和第三智能模型，对用户声音进行处理，得到与用户行为信息对应的典型问题信息；根据旅程结构信息、驱动因素信息、以及典型问题信息，生成用户旅程图；其中，用户旅程图指示出针对产品的分析信息。能够提高得到的产品的分析信息的准确性。