一种基于智能机器人对话的客户余额管理系统

本发明公开了一种基于智能机器人对话的客户余额管理系统，涉及智能化客户服务与管理技术领域，包括：智能机器人对话平台模块、余额管理模块、支付模块和数据分析模块；智能机器人对话平台模块用于作为用户与系统交互的主要接口，通过自然语言处理技术实现与用户的对话交流。该客户余额管理系统，通过智能机器人进行对话管理，该系统能够自动化处理大量客户的余额查询、充值、提醒常规操作，显著提高了客户服务响应速度和处理效率，减少了人工客服的工作负担，智能机器人提供24小时不间断服务，客户能随时随地进行余额相关的查询和管理，无需等待人工客服的工作时间，从而极大提升了客户的满意度和便利性。