摘要
本申请涉及数据处理领域，本申请提供一种基于多轮对话的地址抽取方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，所述方法首先基于地址抽取模型中的预处理模块，对语音对话进行预处理，确定语音对话的文本信息以及用户意图；然后基于地址抽取模型中的实体识别模块，结合用户意图，对文本信息中的地址信息进行抽取，得到初始地址信息；再基于地址抽取模型中的地址校验模块，进一步对初始地址信息进行校验，以在初始地址信息不清晰或不完整的情况下，进一步引导客服人员对当前用户进行多轮询问，以通过多轮对话抽取出准确且完整的地址信息，由此，在提高地址抽取效率的同时，也提高了抽取地址的准确率。
