基于AI的智能语音呼叫预测方法、程序产品、设备及介质

本申请提供一种基于AI的智能语音呼叫预测方法、程序产品、设备及介质，该方法包括：接收当前通话中的用户通话数据；对用户通话数据进行检测处理，获得通话检测结果；检测处理包括情绪检测、音频检测、语速检测、关键字检测以及对话流程检测中的至少一项；基于通话检测结果，预测当前通话的结束时长，基于当前通话的结束时长，确定是否呼叫下一通电话。获得检测处理对应的至少一项通话检测结果，预测当前通话的结束时长，根据结束时长确认是否呼叫下一通电话。客服可以更快的接听到下一通电话，减少客服等待的时间，提高工作效率。